銀行已經在KYC的認證上花費了無盡的資金，然而這些過程可能會惹惱客戶，甚至更換銀行，但可以透過提高數據收集的品質，並在瞭解你的客戶（KYC）過程中應用適當的分析，以獲得深入的客戶情報和洞察力，並改善風險管理、客戶體驗，以及服務客戶的能力、降低成本、增加收入。
需要更新KYC流程的四個原因
銀行面對KYC問題已經有很長一段時間了，但最近商業環境的變化給各組織帶來了更大的壓力，需要重新評估他們的KYC戰略，並創建切實可行的解決方案，使他們從競爭對手中脫穎而出。
監管機構更加關注風險有效性
建議銀行提高風險覆蓋率和降低風險，將日常工作自動化以減少人為錯誤，重新評估境外經商和外包的做法，並利用公營事業的機會。
客戶尋求B2C式的接觸
隨著客戶對速度和便利性要求的提高，更多的金融企業正在提供更好的KYC認證體驗，擁有最佳客戶體驗得分的銀行受益匪淺，以3%的速度增長，帶來的資金增加15%、效率提高4%。
不良的數據品質
最近的研究表明，高達26%的運行成本可歸因於不完整的數據、非標準的數據格式和數據品質問題，領先的企業力求獲得實時信息和單一的全球消費者形象。
KYC的成本持續增加，而預算卻越來越緊縮
鑒於KYC認證成本的增加和預算的緊張，銀行必須對必要的技術、數據和分析能力進行必要的投資，以保證持續增長。在一項調查中，大多數受訪者認為KYC項目的預算將比前一年減少多達25%，儘管金融犯罪合規的年平均運營成本增長了近43%。
z最新的KYC程序需要什麼？
實施客戶風險管理和風險驅動的設計
隨著對客戶風險評估的關注，流程設計和政策制定可以更精確、更徹底，而且幾乎可以更即時的實時掌控。
通過數位化來改善客戶體驗
使用數位化的客戶服務，將機構客戶體驗數化，並透過具有KYC能力的客戶服務團隊營運。
將數據分析和風險評估應用於KYC程序
在嚴格的數據管理過程中，利用來自內部和外部的動態、自動數據輸入，以獲得競爭優勢，利用數據對KYC程序相關的風險進行評估。
政策自動化
通過個案管理和政策管理自動化，可以提高能力並使團隊專注於真正有價值的工作，像是客戶風險評估。
創建一個績效管理中心
擁有強大的績效管理，利用平衡記分卡，在流程的每一步考慮客戶體驗（例如：將客戶體驗指標納入記分卡）、改善資源和地點分配策略。
精進KYC後的優勢
降低錯誤率
如果客戶的身份與政治公眾人物（PEP）觀察名單上的人的名字相吻合，或是他們在工作範圍內，進行合法的業務提款，但無意中超過了一個數值，就會產生一個錯誤的反洗錢警報，通常情況下，反洗錢團隊必須仔細審查每個警報，因此如果你產生大量的誤報，可能會浪費大量的時間和金錢，且如果因為誤報，而凍結客戶帳戶，將可能導致他們更換銀行。
更有效的客戶拓展
客戶認證是KYC驗證程序中的一個重要步驟，企業為完成客戶盡職調查（CDD）過程，而需要從其客戶端獲得訊息，隨著客戶接觸策略變得更具挑戰性，轉換率也會轉件下降，然而這是因為客戶不願意透露敏感訊息，如果需要客戶提交已經繳交過的證明文件，或是過程花費的時間太長，將會導致客戶越來越煩躁。
有鑒於此，應該重新評估客戶拓展過程，即使你需要確保所收集的數據，足以滿足客戶盡職調查的要求，使用數位化KYC驗證方案可以保證客戶拓展過程是順利的。
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